社会福祉法人札幌正栄会
〒003-0837 札幌市白石区
菊水1条3丁目3番46号
電話  : 011-811-5714
FAX : 011-811-5732
 

ご意見・ご要望

   



  1. 玄関に用紙をおいてあります。ご記入の上、玄関横に置いてある「回収箱」にお入れ下さい。
    回答が必要な場合はその旨お書き下さい。必ず回答させて頂きます。


  2. 担当の保育士にお話しください。難しい問題の場合は、リーダー・主任・園長から回答します。


  3. 保育士に話しにくいことは、主任または園長にお話しください。


  4. 回答に納得できない場合は、第三者委員(多田正紀・山下哲司)を入れた「苦情処理委員会」で協議の上回答します。
   
お問い合わせ先
         菊水すずらん保育園   〒003-0801 札幌市白石区菊水1条3丁目3-46
         電 話 : 011-811-5714
            F A X :  011-811-5732
            e-mail : info@suzuran-hoikuen.net
   
   いただきましたご要望等は受付担当者から解決責任者である園長、関係職員へ回覧し、円滑・円満な解決に努めます。
第三者委員への報告を原則としていますが、申し出の方で第三者委員への報告を拒否される場合は報告いたしませんので、その旨を用紙にご記入いただきますようお願いいたします。
いただきましたご要望等に対し書類にてご通知もいたします。
 

令和4年度苦情処理報告

令和4年度苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
令和5年 3月
2月
1月
令和4年 12月
11月
10月
9月
8月
7月
6月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
5月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
4月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
 

令和3年度苦情処理報告

令和3年度苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
令和4年 3月 苦情、要望などは寄せられませんでした。
2月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
1月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
令和3年 12月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
11月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
10月 体調の悪い子への保育士の対応について子どもの気持ちを受け止め、もっとしっかり見て欲しいというご指摘を頂きました。今後はきめ細やかな対応ができるよう職員間で確認し合ったことを報告し対応致しました。
9月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
8月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
7月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
6月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
5月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
4月 苦情、要望等は寄せられませんでした。
 

令和2年度苦情処理報告

令和2年度苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
令和3年 3月 苦情・要望等は寄せられませんでした
2月 苦情・要望等は寄せられませんでした
1月 保育士の子どもへの言葉がけや対応の仕方について配慮が足りない。とご指摘を受けました。
子どもへの接し方、言葉かけ等改善していくように努めます
令和2年 12月 乳児室にあるおもちゃのサイズが小さく、適さないのでは、とご意見をいただきました。ままごと用で準備していましたが、別なものに変更いたしました。
11月 苦情・要望等は寄せられませんでした
10月 苦情・要望等は寄せられませんでした
9月 苦情・要望等は寄せられませんでした
8月 苦情・要望等は寄せられませんでした
7月 苦情・要望等は寄せられませんでした
6月 苦情・要望等は寄せられませんでした
5月 苦情・要望等は寄せられませんでした
4月 土曜日保育の出欠に対する対応について
ご家庭で準備していただく衣類について
保育士の対応に違いがある。とご意見をいただきました。
職員間で共有し改善していきます
 

平成31年度(令和1年度)苦情処理報告

平成31年度(令和1年度)苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
令和2年 3月 苦情・要望等は寄せられませんでした
2月 苦情・要望等は寄せられませんでした
1月 苦情・要望等は寄せられませんでした
令和元年 12月 ストーブの周りに置いてある物や布団についてご意見をいただきました。各部屋、ストーブ周り気をつけるようにいたします
11月 苦情・要望等は寄せられませんでした
10月 苦情・要望等は寄せられませんでした
9月 苦情・要望等は寄せられませんでした
8月 苦情・要望等は寄せられませんでした
7月 産休・育休中のお迎え時間についてご意見がありました。個々の事情を考慮して対応させていただきます。
6月 苦情・要望等は寄せられませんでした
5月 退職する保育士がいると親子ともに不安になる。というご意見をいただきました。園としましては、保護者が安心してお子様を預けることができるよう努めていきたいと思っています。
4月 苦情・要望等は寄せられませんでした
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