社会福祉法人札幌正栄会
〒003-0837 札幌市白石区
菊水1条3丁目3番46号
電話  : 011-811-5714
FAX : 011-811-5732
 

苦情処理委員会より

 

苦情処理報告

苦情処理報告
 
苦情処理報告の状況
 

令和2年度苦情処理報告

令和2年度苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
令和3年
3月
2月
1月
令和2年 12月
11月
10月
9月
8月
7月 お子さんの名前の呼び間違いがあると保護者より指摘があり、個別に対応させていただきました。今後はそのようなことのないよう、お子さんとの関わりを大切にしていきたいと思います。
6月 苦情・要望等は寄せられませんでした
5月 苦情・要望等は寄せられませんでした
4月 苦情・要望等は寄せられませんでした
 

令和元年度苦情処理報告

令和元年度苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
令和2年
3月 苦情・要望等は寄せられませんでした
2月 苦情・要望等は寄せられませんでした
1月 苦情・要望等は寄せられませんでした
令和元年 12月 発表会において職員の保護者対応、誘導が曖昧でスムーズに行えなかった事、席取りの順番やマナーを守れない保護者がいたことを指摘されました。次年度に向けての改善策を考え、保護者の方へお便りを出す予定です
11月 苦情・要望等は寄せられませんでした
10月 苦情・要望等は寄せられませんでした
9月 配布物について確実に渡るようにしてほしい。とご意見をいただきました。解決策を考え個別に対応しました。
8月 苦情・要望等は寄せられませんでした
7月 苦情・要望等は寄せられませんでした
6月 苦情・要望等は寄せられませんでした
5月 苦情・要望等は寄せられませんでした
4月 苦情・要望等は寄せられませんでした
 

平成30年度苦情処理報告

平成30年度苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
平成31年
3月 苦情・要望等は寄せられませんでした
2月 苦情・要望等は寄せられませんでした
1月 クリスマス会のビデオ撮影場所について、撮影ができなかったというご指摘がありました。来年に向けて改善していきます。
平成30年 12月 苦情・要望等は寄せられませんでした
11月 苦情・要望等は寄せられませんでした
10月 苦情・要望等は寄せられませんでした
9月 苦情・要望等は寄せられませんでした
8月 苦情・要望等は寄せられませんでした
7月 苦情・要望等は寄せられませんでした
6月 苦情・要望等は寄せられませんでした
5月 苦情・要望等は寄せられませんでした
4月 けがの対応についてご意見をいただきました。
個別に対応いたしました。
 

平成29年度苦情処理報告

平成29年度苦情処理報告
 
苦情・要望等の内容
平成30年
3月 苦情要望等は寄せられませんでした
2月 苦情要望等は寄せられませんでした
1月 苦情要望等は寄せられませんでした
平成29年 12月 苦情要望等は寄せられませんでした
11月 苦情要望等は寄せられませんでした
10月 苦情要望等は寄せられませんでした
9月 乳児室の午睡時における室温について、エアコン使用により寒すぎるのではないか、というご意見が寄せられました。
お子さんが快適に過ごせる室温管理に努めてまいります
8月 苦情要望等は寄せられませんでした
7月 職員のあいさつと身だしなみについてのご指摘がありました。
改善に努めてまいりますので今後とも貴重なご意見をお寄せください
6月 苦情・要望等は寄せられませんでした
5月 子ども同士による度の過ぎた からかい等への対応についてご意見がありましたので、個別に対応させていただきました
4月 保育時間についてご相談がありましたので、個別に対応させていただきました
 

認定こども園北郷すずらん

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